Vous avez un projet d'agencement ou de réagencement ? Oserai-je un conseil ? Il tient en quelques mots : « N'en faites ni trop ni trop peu. » Trop ? Ce serait par exemple la recherche du high-tech à tout prix. «Le tout high-tech est un piège à éviter. Le risque étant de créer un magnifique espace, mais très froid et vide», préviennent en effet les experts.
Agencement des officines
Comme chaque année, l'agencement de nos officines évolue au gré des différentes tendances et de l'air du temps. Mais la difficile conjoncture économique fait qu'aujourd'hui le souci du réalisme semble l'emporter sur les exubérances de la postmodernité.
Des médicaments passent de l'autre côté du comptoir
Attendus depuis longtemps, mais publiés seulement au début de l'été, les décrets autorisant le libre accès à certains médicaments dans les officines posent aux pharmaciens un nouveau défi en termes d'agencement. En cette période de rentrée, beaucoup commencent à travailler sur la question, et quelques-uns ont déjà lancé des ballons d'essai et des actions plus poussées afin de mettre à disposition, dans les meilleures conditions, cette nouvelle offre. Le premier bilan de quelques initiatives personnelles s'avère instructif.
Qualité et traçabilité du médicament
Le pharmacien, de la fabrication à la dispensation, à l'hôpital comme en ville, doit mettre en oeuvre tous les moyens lui permettant de garantir le respect des conditions de conservation des médicaments et autres produits de santé qu'il a sous sa responsabilité, notamment les produits thermosensibles.
Zoom sur la surface clients
La pharmacie est un lieu de passage. En moyenne, on n'y reste pas plus d'un quart d'heure. Un temps d'attente qui peut sembler long, en particulier pour les enfants et les personnes âgées. L'agencement de la pharmacie doit en tenir compte et prévoir un minimum pour que petits et grands se sentent bien accueillis.
Des outils communiquant dans la surface de vente
Dans un contexte de déremboursements croissant et de libre accès, le besoin de communiquer et de conseiller le patient devient crucial. Après un début chaotique et quelques déboires pour certains, le marché des écrans multimédia d'aide à la vente semble se stabiliser.
Robots et automates
À la fin de l'année 2007, le nombre de pharmacies automatisées en France s'élevait à environ 1 280. Un chiffre qui pourrait encore croître au cours de ces prochaines années.
Vus à Expopharm 2008
Si les robots et « commissionnaires » font désormais partie du paysage de l'officine moderne, de nouveaux équipements permettent désormais d'aller encore plus loin dans l'automatisation de la pharmacie, au risque peut- être de précipiter l'avènement d'une « pharmacie sans pharmacien » : plusieurs de ces nouveautés ont été présentées lors de l'édition 2008 du Salon Expopharm, qui s'est tenu a Munich, il y a quelques jours.
Protection contre le vol
La pharmacie n'est certes pas un commerce comme les autres, elle n'est cependant pas épargnée par le vol. Un délit qui coûte cher aux pharmaciens, puisque, selon une enquête menée par l'institut BVA pour les sociétés PCL et Checkpoint, les pertes liées au vol s'élevaient en 2007 à plus de 420 millions d'euros. Pour stopper l'hémorragie, il existe des solutions.
Le designer Christophe Pillet décortique les codes de la pharmacie d'aujourd'hui
Christophe Pillet*, célèbre et jeune designer français, a déjà mis ses talents au service des plus grandes marques et enseignes. Pas encore à celui de la pharmacie. Ce qui ne l'empêche pas de jeter aujourd'hui un regard acerbe et critique sur l'agencement officinal. Une analyse sévère, mais constructive, qui donne quelques précieuses pistes pour sortir de ce qu'il dénonce comme un certain conformisme architectural.
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